Fátima IA Telemarketing

Campañas de venta directa, encuestas, control de calidad, etc., al menor coste

Ya no necesitas personal externo para tus campañas, Fátima se puede encargar

Tu nueva empleada 33 €/mes

Analítica y Optimización

Para medir el rendimiento y mejorar continuamente la eficacia de tu agente.

  1. Dashboard de Métricas Clave:
  • Función: Un panel de control que muestre en tiempo real: número de llamadas realizadas, tasa de contacto, tasa de cualificación, citas agendadas, coste por lead, etc.
  1. A/B Testing de Guiones y Estrategias:
  • Función: Probar diferentes versiones de guiones, preguntas de cualificación u ofertas para ver cuál funciona mejor y optimizar las tasas de conversión.
  • Ejemplo: Probar si funciona mejor ofrecer una "demo gratuita" o una "consulta estratégica sin coste".
  1. Análisis de Conversaciones y Transcripciones:
  • Función: Utilizar IA para analizar todas las transcripciones y detectar tendencias, objeciones no previstas, preguntas frecuentes de los clientes o momentos clave donde los leads pierden interés. Esto es oro puro para mejorar tus guiones y tu producto.

Capacidades de Integración y Flujo de Trabajo

Para que el agente sea una pieza más de tu ecosistema tecnológico y no un silo aislado.

  1. Integración Profunda con CRM (Salesforce, HubSpot, etc.):
  • Función: No solo leer datos, sino también escribir datos de forma automática. Registrar la llamada, transcribirla, resumirla con IA, actualizar el estado del lead y crear tareas para el equipo de ventas humano.
  • Ejemplo: Al finalizar la llamada, el agente crea una nota en el CRM: "Llamada realizada. Lead cualificado. Interesado en la integración con Zapier. Cita agendada para el 10/06 a las 11:00. Transcripción adjunta".
  1. Activación por Eventos (Event-Driven Triggers):
  • Función: Iniciar una llamada automáticamente cuando ocurre un evento específico en otro sistema.
  • Ejemplo: Un usuario rellena un formulario en la web y, 30 segundos después, recibe una llamada del agente para cualificarlo mientras el interés está al máximo.
  1. Transferencia Inteligente a Agente Humano:
  • Función: Identificar cuándo una conversación requiere un toque humano (por complejidad, una oportunidad de venta muy clara o la petición explícita del cliente) y transferir la llamada a un agente humano sin fricción, pasándole todo el contexto.
  • Ejemplo: "Esa es una pregunta muy específica y técnica. Permítame un segundo que le paso con uno de nuestros ingenieros especialistas que podrá resolverla al detalle".

Atiende 24/7

Telemarketing

  1. Cualificación de Leads (Lead Scoring Dinámico):
  • Función: Hacer preguntas clave (basadas en el método BANT - Budget, Authority, Need, Timeline - u otro) para determinar si el contacto es un cliente potencial cualificado.
  • Ejemplo: "¿Actualmente estáis utilizando alguna solución para [problema que solucionas]?", "¿Quiénes en la empresa se encargan de tomar decisiones sobre este tipo de herramientas?".
  1. Agendamiento de Citas y Demostraciones:
  • Función: Integrarse en tiempo real con calendarios (Google Calendar, Calendly, Outlook) para encontrar huecos disponibles y concertar una cita directamente durante la llamada.
  • Ejemplo: "Veo que mi compañero experto tiene disponibilidad mañana a las 10:30 o el jueves a las 15:00. ¿Cuál le viene mejor para una breve demo de 15 minutos?".
  1. Gestión de Objeciones Comunes:
  • Función: Entrenar al agente con respuestas predefinidas pero personalizables para las objeciones más típicas ("no tengo tiempo", "no me interesa", "es muy caro", "envíamelo por email").
  • Ejemplo: Si el cliente dice "no tengo tiempo ahora", el agente podría responder: "Entiendo perfectamente. No le robaré más de 30 segundos. Solo quería saber si..."
  1. Recopilación de Información y Encuestas:
  • Función: Realizar encuestas de mercado, de satisfacción o recopilar datos clave para enriquecer tu CRM.
  • Ejemplo: "Para entender mejor sus necesidades, ¿podría indicarme cuántos empleados son en su departamento?".
  1. Llamadas de Seguimiento (Follow-up):
  • Función: Programar y ejecutar llamadas de seguimiento automáticas a leads que solicitaron información por email o que no se pudieron cualificar en una primera llamada.
  • Ejemplo: "Hola [Nombre], le llamo de [Empresa]. Vi que descargó nuestro informe sobre [Tema] y quería saber si tenía alguna pregunta".

Funciones Avanzadas y de Inteligencia

Gracias a la velocidad de Retell AI, puedes implementar funciones que hagan la conversación indistinguible de la de un humano.

  1. Adaptación Tonal y Análisis de Sentimiento en Tiempo Real:
  • Función: Analizar el tono y las palabras del interlocutor para detectar frustración, interés, prisa o duda, y adaptar el tono de voz y el guion del agente en consecuencia.
  • Ejemplo: Si detecta un tono de impaciencia, el agente puede acortar su discurso: "Vale, voy directo al grano entonces...". Si detecta interés, puede explayarse más: "¡Qué bien que le interese! Pues además de eso, también podemos...".
  1. Manejo de Interrupciones y Conversación Fluida:
  • Función: La clave de Retell AI. Permitir que el usuario interrumpa al agente en cualquier momento y que el agente sepa retomar la conversación o responder a la interrupción de forma natural, sin seguir un guion rígido.
  • Ejemplo:
  • Agente: "Nuestra plataforma le permite optimizar sus..."
  • Cliente: "Sí, pero, ¿se integra con Salesforce?"
  • Agente: "¡Claro que sí! Es una pregunta excelente. Nuestra integración con Salesforce es nativa y muy sencilla de configurar. De hecho..."
  1. Personalización Dinámica del Guion:
  • Función: Utilizar datos del CRM (nombre, empresa, cargo, interacciones previas) no solo para saludar, sino para adaptar todo el guion de la conversación en tiempo real.
  • Ejemplo: "Hola [Nombre], veo que trabaja en [Empresa] en el sector de [Industria]. Precisamente hemos ayudado a empresas como [Competidor o similar] a lograr [Resultado específico]".
  1. "Memoria" a Corto y Largo Plazo:
  • Función: Recordar detalles mencionados por el usuario durante la misma llamada ("como me decía antes...") y también de llamadas anteriores para dar una sensación de continuidad.
  • Ejemplo: "En nuestra última conversación mencionó que su principal reto era [Reto]. ¿Ha habido algún cambio al respecto?".

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