Fátima IA Obras y Reformas
Optimiza la captación de nuevas obras, la atención al cliente y la eficiencia con nuestro asistente de voz con IA que trabaja 24/7
Libera a tu personal para que pueda centrarse en producir. No más perdidas de tiempo en lo repetitivo.
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Funciones Esenciales para la Captación y Cualificación
Estas funciones se centran en el primer contacto con el cliente y buscan optimizar el trabajo del equipo comercial y de proyectos.
Funciones Post-Reforma y Fidelización
Para cerrar el ciclo con profesionalidad y generar futuras oportunidades.
- Encuestas de Satisfacción: Una semana después de finalizar la obra, el agente puede llamar para realizar una breve encuesta de satisfacción.
- "Hola [Nombre del Cliente], ahora que ya disfruta de su nueva cocina, nos encantaría conocer su opinión. En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con el resultado final?"
- Solicitud de Reseñas: Si la encuesta de satisfacción es positiva, el agente puede aprovechar para pedir una reseña.
- "¡Nos alegra enormemente que esté tan contento! Para una empresa como la nuestra, las reseñas son muy importantes. ¿Le importaría dejarnos una opinión en Google? Puedo enviarle el enlace directo a su móvil."
Programación de Revisiones de Garantía: "Le informo que su garantía cubre [X].
Funciones Durante la Ejecución del Proyecto
Para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente mientras la obra está en marcha.
- Actualizaciones Proactivas (Llamadas Salientes): El agente puede realizar llamadas salientes programadas para mantener al cliente informado.
- "Hola [Nombre del Cliente], te llamo de [Nombre de tu Empresa] para darte la actualización semanal de tu reforma. Esta semana hemos completado la demolición y la nueva fontanería. La semana que viene comenzaremos con la instalación eléctrica. ¿Tienes alguna pregunta?"
- Gestión de Pequeñas Decisiones: Para decisiones que no requieren una larga conversación, el agente puede agilizar el proceso.
- "Hola [Nombre del Cliente], tu jefe de obra necesita que confirmes el color de la pintura para el salón antes de mañana para poder hacer el pedido. Te he enviado el catálogo por email. ¿Puedes echarle un vistazo y responder al correo?"
- Notificación de Hitos Clave: Informar al cliente cuando se ha alcanzado un punto importante del proyecto (ej: "¡Buenas noticias! Hemos terminado la instalación de los nuevos cerramientos.").
Atiende 24/7
Fátima Obras y Reformas
- Atención Ininterrumpida 24/7: Capacidad para recibir y gestionar llamadas en cualquier momento, asegurando que ningún cliente potencial se pierda por no poder contactar en horario de oficina.
- Cualificación de Leads (Filtro Inteligente): El agente puede hacer las preguntas clave para determinar si el cliente es adecuado para tu empresa.
- Tipo de reforma: "¿Qué tipo de reforma quiere realizar? (cocina, baño, integral, etc.)"
- Ubicación: "¿Dónde se encuentra la vivienda?" (para filtrar por zona de servicio).
- Presupuesto aproximado: "¿Tiene una idea del presupuesto que le gustaría destinar al proyecto?" (para alinear expectativas).
- Plazos deseados: "¿Cuándo le gustaría comenzar y finalizar la reforma?"
- Propiedad: "¿Es usted el propietario de la vivienda?"
- Recopilación de Información de Contacto: Guardar de forma fiable el nombre, teléfono y correo electrónico del cliente potencial.
- Agendamiento de Visitas y Citas: Esta es una de las funciones más potentes.
- Integración con calendarios: Conectar con Google Calendar, Calendly o similar para conocer la disponibilidad real del equipo técnico o comercial.
- Agendamiento conversacional: "Veo que nuestro jefe de obra, David, tiene un hueco libre el martes a las 10:00 o el jueves a las 16:30 para visitar la vivienda. ¿Cuál le viene mejor?"
- Envío de confirmaciones y recordatorios: Tras agendar la cita, el sistema puede enviar automáticamente un SMS o email de confirmación y un recordatorio el día antes.
Funciones de Atención al Cliente y Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para liberar a tu equipo de las preguntas repetitivas y ofrecer respuestas instantáneas.
- Resolución de Preguntas Frecuentes:
- Sobre la empresa: "¿Tenéis licencia y seguro de responsabilidad civil?", "¿Qué garantías ofrecéis?", "¿En qué zonas trabajáis?".
- Sobre el proceso: "¿Cómo es el proceso desde que contacto hasta que empieza la obra?", "¿Cuánto tardáis en dar un presupuesto?", "¿Trabajáis con arquitectos o interioristas?".
- Sobre costes y pagos: "¿Ofrecéis financiación?", "¿Cuáles son las condiciones de pago?".
- Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Si el agente detecta una pregunta o problema complejo que no puede resolver, puede transferir la llamada a la persona adecuada.
- "Entiendo que tiene una duda muy específica sobre los materiales. Le paso con nuestro especialista de diseño."
- "Detecto que es una urgencia sobre una obra en curso. Le transfiero inmediatamente con el jefe de obra asignado."
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