Grupo 1: Captación y Cualificación de Clientes (Funciones de Entrada / Inbound)

Estas funciones se activan cuando un cliente potencial llama a la empresa. El objetivo es no perder ninguna oportunidad de negocio.

1. Atención Telefónica 24/7:

• Función: Responder al teléfono instantáneamente, a cualquier hora del día, cualquier día del año. Se acabaron las llamadas perdidas porque estás en una instalación o fuera de horario.
• Ejemplo de diálogo: "Gracias por llamar a [Nombre de tu Empresa], soy tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte hoy?"

1. Cualificación Inteligente de Leads:

• Función: El agente hace preguntas clave para entender la necesidad del cliente y si encaja en los servicios que ofreces.
• Preguntas clave que puede hacer:

• "Para empezar, ¿necesitas un servicio de electricidad, fontanería o climatización?"
• "¿Se trata de una instalación nueva, una reparación o un mantenimiento?"
• "¿Es una urgencia o podemos planificar una visita?"
• "Para saber si damos servicio en tu zona, ¿podrías indicarme tu código postal?"

1. Agendamiento Inteligente y Dinámico de Citas:

• Función: La joya de la corona. El agente se integra con tu calendario (Google Calendar, Outlook, etc.) para ver tu disponibilidad en tiempo real y agendar la visita sin intervención humana.
• Ejemplo de diálogo: "Veo que tenemos disponibilidad el martes por la mañana. ¿Te viene bien a las 10:00h o prefieres a las 12:00h?" ... "Perfecto, cita confirmada para el martes a las 10:00h en [dirección del cliente]. Recibirás un SMS de confirmación."

1. Generación de Presupuestos Preliminares:

• Función: Para trabajos estándar (ej: instalar un termo, cambiar un cuadro eléctrico, instalar un aire acondicionado split), el agente puede ofrecer un presupuesto estimado basado en una tabla de precios predefinida.
• Ejemplo de diálogo: "La instalación de un termo eléctrico de hasta 80 litros suele tener un coste aproximado de entre X e Y euros, mano de obra incluida. ¿Te gustaría agendar una visita para confirmarlo?"