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Optimiza tu agencia, la atención al cliente y la eficiencia con nuestro asistente de voz con IA que trabaja 24/7
Libera a tu personal para que pueda centrarse en lo que más importa, tu cliente.
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4. Funciones para Propietarios (Vendedores)
No hay que olvidarse de la captación de inmuebles.
- Captación de Vendedores: Cuando alguien llama interesado en vender su propiedad, el agente puede:
- Recopilar los datos básicos del inmueble (dirección, m², habitaciones, estado de conservación).
- Ofrecer una pre-valoración automática basada en datos de mercado (idealista, fotocasa, catastro), dejando claro que es una estimación inicial: "Con los datos que me facilitas, una estimación inicial del valor de mercado podría rondar entre X e Y. Para darte una valoración precisa, uno de nuestros expertos necesitaría visitar la propiedad".
- Agendar directamente una cita de valoración con un agente captador.
5. Funciones Avanzadas y de Productividad Interna
- Llamadas Salientes Proactivas:
- Seguimiento de Leads Fríos: El agente puede llamar a leads que mostraron interés hace meses: "Hola [Nombre], soy el asistente de la Inmobiliaria X. Contactaste con nosotros hace un tiempo buscando un piso en el centro. ¿Sigues con tu búsqueda? Han entrado algunas propiedades nuevas que podrían interesarte".
- Anunciar Nuevas Propiedades: A los clientes en cartera que buscan algo específico, el agente les puede llamar para informarles de una nueva entrada que encaja con su perfil.
- Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Si la conversación se vuelve demasiado compleja o el cliente pide explícitamente hablar con una persona, el agente puede realizar una transferencia en caliente: "Entiendo perfectamente. Para esta consulta tan específica sobre la nota simple, te paso directamente con mi compañero del departamento legal. No cuelgues, por favor".
- Análisis de Sentimiento: Analizar el tono y las palabras del cliente para detectar si está frustrado, feliz, indeciso, etc., y adaptar la conversación o marcar la llamada para revisión humana.
3. Agendamiento de Visitas y Seguimiento
Esta es una de las funciones de mayor valor, ya que automatiza un paso crucial y propenso a errores.
- Agendamiento Inteligente de Visitas:
- Se conecta en tiempo real con los calendarios (Google Calendar, Outlook) de los agentes inmobiliarios.
- Ofrece al cliente los huecos disponibles: "El agente responsable de esa zona, David, tiene disponibilidad el martes a las 17:00h o el miércoles a las 12:00h. ¿Cuál te viene mejor?".
- Confirmaciones y Recordatorios Automáticos: Una vez agendada la visita, el sistema envía automáticamente un email o SMS de confirmación. También puede enviar un recordatorio 24 horas antes para reducir las ausencias (no-shows).
- Recopilación de Feedback Post-Visita: El agente puede programarse para llamar al cliente al día siguiente de la visita: "Hola [Nombre], te llamo de parte de la Inmobiliaria X. Quería saber qué te pareció el piso que visitaste ayer con David. ¿Hay algo que te gustara en especial o algo que no encajara contigo?". Esta información es oro para el agente humano.
Atiende 24/7
Fátima Inmobiliarias
1. Captación y Cualificación de Leads (24/7)
El objetivo principal aquí es no perder ni una sola oportunidad y que los agentes humanos solo reciban leads de calidad.
- Atención Inmediata de Llamadas Entrantes: El agente responde al instante, a cualquier hora del día. Se acabaron las llamadas perdidas porque un agente está en una visita o fuera de horario.
- Cualificación Inteligente de Compradores/Arrendatarios: El agente inicia una conversación para obtener la información clave:
- ¿Busca comprar o alquilar?
- ¿Cuál es su presupuesto máximo?
- ¿En qué zonas o barrios está interesado/a?
- ¿Qué tipología de inmueble busca? (piso, chalet, ático, etc.)
- ¿Cuántas habitaciones y baños necesita?
- ¿Tiene urgencia para mudarse?
- ¿Necesita financiación? (pre-cualificación básica)
- Registro Automático en el CRM: Tras la llamada, el agente crea automáticamente una ficha de cliente en el CRM de la agencia (HubSpot, Salesforce, o sistemas inmobiliarios como Witei, Inmovilla, etc.) con toda la información recopilada y una transcripción o resumen de la llamada.
- Identificación de "Lead Caliente": El agente puede programarse para identificar, basándose en las respuestas (ej. "necesito mudarme el mes que viene" y "tengo la financiación pre-aprobada"), a los leads con mayor potencial y notificar de forma prioritaria a un agente humano.
2. Búsqueda y Recomendación de Propiedades
Aquí el agente actúa como un asistente de búsqueda personalizado.
- Búsqueda por Voz en Tiempo Real: El cliente puede decir: "Busco un ático con terraza de al menos 2 habitaciones en el barrio de Salamanca por menos de 800.000 euros". El agente consulta la base de datos y responde al instante.
- Descripción Atractiva de Inmuebles: En lugar de solo leer características, el agente puede describirlas de forma conversacional y persuasiva: "Tengo una propiedad que podría encantarte. Es un piso de 120 m² muy luminoso, con un salón que da a un balcón con vistas despejadas. La cocina está recién reformada con acabados de alta calidad... ¿Te sigo contando?".
- Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQs): El agente puede responder al instante a preguntas sobre un inmueble específico:
- ¿Cuáles son los gastos de comunidad?
- ¿De qué año es el edificio?
- ¿Tiene certificado energético?
- ¿La plaza de garaje está incluida?
- Envío de Información por Email/SMS: Al finalizar la conversación, el agente puede confirmar: "Perfecto, te acabo de enviar un email a [email del cliente] con las fichas de las 3 propiedades que hemos comentado. ¿Te parece bien?".
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