Funciones de Eficiencia Operativa y Logística

El objetivo es automatizar más procesos y reducir la carga administrativa de tu equipo.

• Confirmación y Modificación de Entregas:

• "Tu pedido está programado para entrega el próximo martes por la mañana. ¿Te viene bien esa fecha y hora o prefieres que busquemos otra opción?"
• El agente puede llamar 24 horas antes para confirmar la ventana de entrega, reduciendo las entregas fallidas.
• Permitir al cliente solicitar un cambio de fecha directamente en la llamada.

• Consulta de Estado de Pedidos (Llamadas Entrantes):

• Puedes configurar el agente para recibir llamadas y responder preguntas como "¿Dónde está mi pedido?" o "¿Cuándo llegará mi reparto?", integrándose con tu sistema logístico.

• Gestión de Devoluciones y Roturas:

• Iniciar el proceso de una devolución o notificar una rotura de forma guiada durante la llamada. "Lamento oír eso. Para iniciar la reclamación, ¿puedes decirme qué producto llegó dañado y la cantidad?"

• Gestión de Previsiones de Stock (Inventario):

• "Para poder asegurar que siempre tengas stock de tus productos más vendidos, ¿podrías decirme cuántas cajas de la cerveza Z te quedan aproximadamente?"
• Recoger información sobre el nivel de stock del cliente puede ayudar a predecir mejor la demanda y evitar roturas de stock.